解決済み
利益を消す、虚偽の宣伝
対象 
Taurex
問題
他の真相公開
リクエスト
補償
金額
$135,494(USD)
時間
14日1時間
調停進捗
香港 2024-02-05
ユーザーの確認後に解決 
LINGLING7
LINGLING7香港 2024-02-02
補足資料 LINGLING7
LINGLING7私は遅延を利用して取引を行ったり、裁定取引を行ったりはしませんでした。それに、私はこれらのことを理解していません。あなたのプラットフォームは、利益がある限り、引き出しが許可されると主張しています。私は手動で注文を行い、利益が出れば、プラットフォームは私が資金を引き出すことを許可すべきです。インターネットの遅延を資金の引き出しの理由とすることは受け入れられません、特に全ての顧客がこれに影響を受ける可能性がある場合です。プラットフォームは常に引き出しを許可しないための無数の言い訳を見つけることができます。要約すると、プラットフォームは公に、どんな取引方法でも受け入れ可能であり、利益がある限り、資金は引き出し可能であるべきだと述べています。私はプラットフォームがこの問題に対する解決策を提供してくれることを望んでいます。そうでなければ、プラットフォームの評判に大きな影響を与えるでしょう。
補足資料
イギリス 2024-01-31
応答 Taurex
尊敬的程锋先生，感谢您对Taurex的持续支持。我们很荣幸为您提供我们的服务。在您的陪伴下，我们一直努力为您提供最高质量和最高效的交易体验。关于您最近提出的交易事项，我们感谢您的反馈，并理解及时透明地解决您的关切的重要性。经过对您的账户和交易历史的彻底调查，我们的调查结果如下：您的MT4利润为$66,966，共进行了191笔XAUUSD交易。您的MT5利润为$68,528.74，共进行了419笔XAUUSD交易。这些交易是在我们系统中的价格反馈延迟期间执行的，具体时间是2023年1月19日凌晨4点服务器时间。对于我们来说，维护一个尊重和道德的平台对于所有用户至关重要。因此，我们最近采取的措施是对您账户建立时同意的条款和条件的违反的回应。具体而言，根据第17条“责任和赔偿”，互联网连接延迟和价格反馈错误可能导致我们交易平台显示的价格与实际市场汇率之间存在差异。我们不允许利用这些互联网延迟进行套利或类似行为。因此，基于价格延迟套利的交易将被取消。此外，我们保留对相关账户进行必要更正或调整的独立权利。我们的目标是为所有交易者创造一个积极和建设性的环境，我们相信公开解决关切是实现这一目标的关键要素。我们真诚感谢您在解决此事上的合作。如果您有更多信息或想分享您的想法，请联系我们的客户支持团队support@tradetaurex.com。再次感谢您的理解和信任。我们期待为您提供愉快和成功的交易体验。诚挚地，Taurex客户支持团队
応答
香港 2024-01-23
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2024-01-23
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2024-01-19
仲介開始 LINGLING7 
LINGLING7プラットフォームは私に相談せずに利益を消しました。プラットフォームは、利益を上げた後に引き出しを行うことができると虚偽の広告をしました。彼らはボーナスを使って顧客を誘惑して投資させました。MT4では66,966ドル、MT5では68,528ドルが差し引かれました。これはロマンス詐欺ですか？
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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