2023年12月25日の午前6時頃、ExnessプラットフォームのCHF/USDの悪意のあるスプレッドが300ピップス広がり、清算ポジションが発生しました。-Exness権利保護センター

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解決済み

2023年12月25日の午前6時頃、ExnessプラットフォームのCHF/USDの悪意のあるスプレッドが300ピップス広がり、清算ポジションが発生しました。

対象

Exness

問題

他の真相公開

リクエスト

補償

金額

$15,000(USD)

時間

30日16時間

調停進捗

香港 2024-02-10

ユーザーの確認後に解決

XIAOJINTONGXUE50228

キプロス 2024-01-16

応答

Exness

您好，关于您的问题可以将您的具体情况与平台24小时客服联系，您也可以使用注册邮箱发送至support@exness.com官方客服邮箱（请确保是正确邮箱）。若您已经与我们官方客服有过沟通，请依旧回复邮件或咨询官网在线24小时客服。谢谢.

応答

香港 2024-01-11

ブローカーに連絡します。

WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

香港 2024-01-11

承認済み

WikiFX仲介センター

承認済み

香港 2024-01-11

仲介開始

XIAOJINTONGXUE50228

2023年12月25日の午前6時頃、Exnessプラットフォーム上のCHF/USDで悪意のあるスプレッドが約300ポイント広がり、口座内のCHF/USD19のポジションが清算され、15,000ドルの損失が発生しました。当時、国際的なすべてのプラットフォーム上のCHF/USDの価格は約0.8541-0.8550でしたが、EXnessプラットフォーム上のCHF/USDの最低価格は約0.8304でした。このようなプラットフォームは顧客に対して悪意を持ってポジションを清算させています。この苦情を処理していただき、EXnessプラットフォームによる私の損失の補償をお願いします。証拠として以下の画像をアップロードしました。