スリッページは深刻で、口座の受け取り後にポジションを閉じることができず、最終的にポジションは清算されます。-Exness権利保護センター

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解決済み

スリッページは深刻で、口座の受け取り後にポジションを閉じることができず、最終的にポジションは清算されます。

対象

Exness

問題

酷いスリッページ

リクエスト

補償

金額

$3,000(USD)

時間

35日0時間

調停進捗

香港 2024-01-17

解決済み

ZHIAI～々

キプロス 2023-12-18

応答

Exness

关于您的问题可以将您的具体情况与平台24小时客服联系，您也可以使用注册邮箱发送至support@exness.com官方客服邮箱（请确保是正确邮箱）。若您已经与我们官方客服有过沟通，请依旧回复邮件或咨询官网在线24小时客服。谢谢.

応答

香港 2023-12-13

ブローカーに連絡します。

WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

香港 2023-12-13

承認済み

WikiFX仲介センター

承認済み

香港 2023-12-13

仲介開始

ZHIAI～々

私の始値は実際の取引価格と一致しておらず、スリッページは深刻でした。私は彼らのソフトウェアを使用して、開始時間に対応するジャンプ価格をクエリしました。クエリを行ったところ、詳細な始値が取引価格と一致しませんでした。システムに問題があり、ポジションを期限内に決済できなかったのではないかと思いました。以下は、私の対応する取引記録とあなたが提供したジャンプポイントを含む添付ファイルです。私は8,000ドルを失いました。これは私の命を救うお金です。彼らは私が清算前に持っていた 3,000 ドルを返してくれました。苦情を言った後、彼らは何の問題も解決せず、私のアカウントの入出金機能をブロックしました。

仲介開始

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