利益確定ポイントで利益確定できなかったため、ポジションは清算されました。-XM権利保護センター

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解決済み

利益確定ポイントで利益確定できなかったため、ポジションは清算されました。

対象

問題

酷いスリッページ

リクエスト

補償

金額

$6,015(USD)

時間

63日13時間

調停進捗

香港 2024-01-06

ユーザーの確認後に解決

FX9459653902

香港 2024-01-02

補足資料

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XM公式ウェブサイトで苦情部門にメールするようにアドバイスされましたが、何通かのメールを送信しても返信がありませんでした。2ヶ月経ちましたが、誰からも連絡がありません。問題はまだ解決されていません！

補足資料

キプロス 2023-12-13

応答

こんにちは、まず最初に、XMを選んでいただき、ご支援いただきありがとうございます！アカウント5401184に関するご不満について、弊社のプラットフォーム専門家は状況を説明するために電話で何度もご連絡を差し上げました。それらの電話の内容をご参照ください。ご質問がありましたら、XM公式ウェブサイトhttps://www.xmfxglobalmarket.net/cn/にアクセスし、右下隅の緑色のヘッドフォンアイコンをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。XMは月曜日から金曜日まで24時間365日オンラインでカスタマーサポートを提供しており、いつでもお手伝いいたします。XMへのご理解とご支援、改めて感謝申し上げます。

応答

香港 2023-11-29

補足資料

FX9459653902

私に連絡してください。少額の補償は誰にとっても受け入れられません。私は利益の補償を求めているわけではありません、ただ元本の返却を求めています。今、私は利益の補償を要求したいと思っています！私は自分の権利を守るためにさまざまな方法を模索します。

補足資料

キプロス 2023-11-28

応答

アカウント5401184に関するお問い合わせについて、弊社のプラットフォーム専門家は状況を説明するために電話で何度も連絡を取りました。それらの電話の内容をご参照ください。ご質問がある場合は、XM公式ウェブサイト（https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/）にアクセスし、右下隅の緑色のヘッドフォンアイコンをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。XMは月曜日から金曜日まで24時間365日オンラインでカスタマーサポートを提供しており、いつでもお手伝いいたします。

応答

香港 2023-11-24

補足資料

FX9459653902

ほぼ1か月経ちましたが、問題はまだ解決されていません。ただ引き延ばそうとしているような気がします！

補足資料

香港 2023-11-20

補足資料

FX9459653902

XMへのご返信ありがとうございます。大規模なプラットフォームの利点に対する信頼が回復しました。私のケースを適切に処理し、トレードの道に戻るのを手助けしていただけることを願っています。

補足資料

キプロス 2023-11-20

応答

こんにちは、XMを選んでいただき、ご支援いただきありがとうございます！アカウント5401184に関するご不満について、弊社のプラットフォーム専門家は状況を説明するために電話で何度もご連絡を差し上げております。それらの電話の内容については、ご参照ください。ご質問がございましたら、XM公式ウェブサイト（https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/）にアクセスし、右下隅の緑色のヘッドフォンアイコンをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。XMは24時間/5日間のオンラインカスタマーサポートを提供しており、いつでもお手伝いいたします。XMへのご理解とご支援、改めて感謝申し上げます。

応答

香港 2023-11-19

補足資料

FX9459653902

XMカスタマーサービスに連絡し、彼らは私の注文が利益を上げることを明確に確認し、私は$4,500の利益を得るはずだったと言いました。彼らはまた、私の損失と清算が彼らのプラットフォームの問題によるものであることを認めました。私は証拠として、録音を携帯電話に持っています。しかし、彼らは私に$1,300の補償しかしませんでした。私は利益の補償を求めているのではありません。ただ、元本を返してもらいたいだけです。WikiFXの助けを借りて、私の元本を回収できることを願っています。

補足資料

香港 2023-11-08

補足資料

FX9459653902

上記の最大スリッページは29です。しかし、私の取引中のスリッページは30ポイント以上でした。