EXは、サーバーに問題があることを定義し続けます-Exness権利保護センター

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解決済み

EXは、サーバーに問題があることを定義し続けます

対象

Exness

問題

他の真相公開

リクエスト

他の

金額

$40(USD)

時間

31日12時間

調停進捗

香港 2022-06-18

解決済み

CONGDONGDAONA

キプロス 2022-05-19

応答

Exness

前の返信で述べたように、トレーディングサーバーExness Real 7は、他の多くの顧客が通常どおりに使用できるため、うまく機能します。たとえば、ポジショントレーディングを始値で開く、変更する、閉じるなどです。ログドキュメントとサーバーログによると、インターネット接続が不十分なために切断の問題が発生したと思われます。したがって、より良い接続を得るためにインターネット接続タイプを変更することをお勧めします。その結果、取引口座で関連する注文を確認する必要があるという決定は変更されないことをお知らせします。これが私たちの最終決定であることに注意してください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

応答

香港 2022-05-18

ブローカーに連絡します。

WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

香港 2022-05-18

承認済み

WikiFX仲介センター

承認済み

香港 2022-05-17

仲介開始

CONGDONGDAONA

4月14日の夕方に注文した後、プラットフォームは切断され、取引できなくなり、K線チャートは停滞しました。約10分後に再開しました。当初の利益は4〜5ポイントでしたが、ユーロの下落に伴い、20〜30ポイントの損失となりました。上記は通常の取引に深刻な影響を及ぼします。その後、ログやその他の資料をメールで送信するように依頼されたことをオンラインカスタマーサービスに報告し、プラットフォームサーバーに問題はなく、他のお客様からの中断は報告されなかったとメールに返信しました。他の人には知る方法がないので、これは彼らのプラットフォームによる一方的な声明にすぎないと思います。それは効果的な証拠ではありません。 Baiduでmt4接続の失敗を確認し、プラットフォームサーバーの不安定性が原因であると述べた後、カスタマーサービスに電話し、プラットフォーム側が常に責任を負わないことを反映するメールを送信しました。、しかしそれは十分な証拠を与えることができません。実際、私は正常にインターネットに接続することができました。ログにデータセンター（サーバー）接続の失敗についての合理的な説明はありません