1. Nel 2024, il direttore clienti e il manager mi hanno invitato ad aprire un conto di trading DLSM. L'email specificava che l'autorità di regolamentazione della piattaforma è: ASIC, corrispondente alla società DLS Markets (AUST) Pty Ltd, la legge applicabile è la legge ASIC, il luogo per la risoluzione delle controversie è l'Australia, vedi Figura 1. 2. Nel 2025, ho avuto una controversia con DLSM. All'epoca, il manager clienti ha chiarito la questione secondo la legge ASIC e ha confermato che ero un cliente al dettaglio, vedi Figure 2/3. 3. Nell'ottobre dello stesso anno, la piattaforma ha fornito un account coinvolto in frodi, causando il congelamento della mia carta bancaria. Il direttore clienti della piattaforma ha promesso: gli ordini chiusi automaticamente sarebbero stati ripristinati, e gli ordini non chiusi sarebbero stati protetti, vedi Figura 6. 4. Successivamente, la piattaforma ha rifiutato di ripristinare gli ordini e ha aggiunto condizioni restrittive. Non essendo d'accordo, ho presentato un reclamo all'AFCA, l'organismo di reclamo designato da ASIC; 5. DLSM ha dichiarato all'AFCA: 'Non sono un loro cliente, non hanno fornito servizi finanziari.' Ma l'AFCA ha negato e ha stabilito che il caso rientrava nelle regole di competenza dell'AFCA, vedi Figure 4/5. 6. DLSM ha violato le normative sulle restrizioni dei prodotti finanziari di ASIC, fornendo una leva superiore a 1000 volte ai clienti al dettaglio, il che costituisce una violazione. Richiedo che DLSM mi rimborsi il mio investimento netto, conto 3000042.