ID account:7**** Data - 19/01/2026 Ora - 4.50 AM IST Scrivo per presentare un reclamo formale riguardo a un grave problema tecnico riscontrato sulla vostra piattaforma di trading. Sul cross XAGUSD (Argento vs USD), timeframe M5, è apparsa un'ombra inferiore anomala e lunga sulla candela, che non corrisponde al movimento del prezzo di mercato né ad altri dati di mercato affidabili. A causa di questa ombra inaspettata, il mio Stop Loss è stato attivato, con il risultato che il mio account è stato completamente azzerato. Sono fermamente convinto che questa perdita sia avvenuta a causa di un errore della piattaforma / di un problema di feed dei prezzi, e non a causa della normale volatilità di mercato. Ho allegato uno screenshot del grafico che mostra chiaramente l'ombra anomala per la vostra verification. Dettagli: - Strumento: XAGUSD - Timeframe: M5 - Problema: Ombra inferiore anomala / picco di prezzo - Impatto: Stop Loss colpito in modo errato → account azzerato - Prova: Screenshot allegato