Nel 2018, ho aperto un conto con GMI Markets tramite un agente per investire nel mercato valutario. Il 5 agosto 2020, il saldo del conto mostrava USD 11.170.224,86. Il 14 agosto, ho scoperto di non poter più accedere. Contattando l'assistenza clienti, ho appreso che la mia email e password erano state modificate da terzi. Ho richiesto un reset, ma mi è stato comunicato che ciò richiedeva l'intervento del Broker. Il Broker ha negato di aver effettuato qualsiasi modifica e inoltre non riuscivo ad accedere all'account. Ho immediatamente chiesto alla piattaforma di bloccare l'account e di indagare sul responsabile, ma per mesi ho ricevuto solo la risposta: "L'indagine è stata avviata. Si prega di avere pazienza". Durante una videoconferenza il 9 marzo 2021, il personale GMI ha confermato che il saldo del conto era zero e ha richiesto i registri delle comunicazioni dell'agente (già inviati). Negli anni successivi, nonostante ripetuti follow-up (inclusi molteplici reclami formali via email nel dicembre 2025), GMI ha risposto solo con "inviato al dipartimento competente, si prega di pazientare\" o \"impossibile reperire i registri", senza fornire rapporti di indagine, log di accesso, registri transazionali o risarcimenti. Il 24 dicembre 2025, la piattaforma ha annunciato la cessazione di tutte le attività di trading, seguita dalla chiusura completa delle operazioni al dettaglio il 31 dicembre. Ad oggi, non è stata fornita alcuna risposta sostanziale. Indagini indipendenti non hanno trovato prove di responsabilità dell'agente, sollevando il sospetto che violazioni della sicurezza interna o errori operativi abbiano causato la perdita dei fondi. Reclami sono stati presentati alla FSC Mauritius e all'Ombudsperson, ma con l'imminente chiusura della piattaforma, il recupero dei fondi... i fondi sembrano improbabili.