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FX5637809722

entro 1 anno

Verificato

Neutro

Per quanto riguarda la gestione dell'errore, dopo aver contattato il servizio clienti, hanno verificato rapidamente la situazione e mi hanno rimborsato la differenza di prezzo lo stesso giorno. È stato un processo molto efficiente. Tuttavia, la loro spiegazione della ragione è stata un po' vaga, senza chiarire i dettagli di ciò che è accaduto. Spero che possano essere più trasparenti.

Originale

Regarding the handling of the error, after I contacted customer service, they quickly verified it and refunded me the price difference the same day. It was a very efficient process. However, their explanation of the reason was a bit vague, not explaining the specifics of what happened. I hope they could be more transparent.

Risposta ufficiale da EBC

Gentile Cliente, Capiamo che una spiegazione vaga possa aver causato confusione, e ci scusiamo sinceramente per questo. Allo stesso tempo, apprezziamo davvero il tuo prezioso feedback. EBC si impegna a migliorare continuamente i nostri servizi. Prendiamo la tua opinione seriamente e continueremo a migliorare la chiarezza e la professionalità della nostra comunicazione per assistere meglio ogni cliente.

Originale

Dear Customer, We understand that a vague explanation may have caused confusion, and we sincerely apologize for that. At the same time, we truly appreciate your valuable feedback. EBC is committed to continuously improving our services. We take your opinion seriously and will continue to enhance the clarity and professionalism of our communication to better assist every client.

FX1708063092

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