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FX3807124735

entro 1 anno

Verificato

Neutro

Sebbene i depositi siano veloci, a volte i depositi in criptovaluta possono essere un po' frustranti. Una volta, il mio pagamento è risultato andato a buon fine, ma la piattaforma non ha effettivamente accreditato il mio conto. Dopo una lunga ricerca con il servizio clienti, ho finalmente scoperto un problema di integrazione del sistema, che ha richiesto quasi due ore per essere risolto. Sebbene il mio conto sia stato infine accreditato, l'ansia che ho provato in quel periodo è stata incredibilmente frustrante. Sono sicuro che la stabilità debba essere migliorata.

Originale

While deposits are fast, sometimes cryptocurrency deposits can be a little frustrating. One time, my payment showed successful, but the platform didn't actually credit my account. After a lengthy search with customer service, I finally figured out a system integration issue, which took almost two hours to resolve. While my account eventually credited, the anxiety I felt during that time was incredibly frustrating. I'm sure the stability needs to be improved.

Risposta ufficiale da EBC

Gentile Cliente, Grazie per il tuo feedback. Abbiamo capito che hai riscontrato un ritardo quando hai effettuato un deposito tramite criptovaluta. In circostanze normali, i depositi in criptovaluta di solito vengono accreditati entro 1-15 minuti. Se i fondi non sono arrivati dopo 30 minuti, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti online il prima possibile o di inviare un'email al nostro team di supporto. Indagheremo tempestivamente e ti faremo seguito sulla questione.

Originale

Dear Valued Client, Thank you for your feedback. We understand that you experienced a delay when making a deposit via cryptocurrency. Under normal circumstances, crypto deposits are usually credited within 1–15 minutes. If the funds have not arrived after 30 minutes, we recommend that you contact our online customer service as soon as possible or send an email to our support team. We will promptly investigate and follow up on the issue for you.

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