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FX3070079943

entro 1 anno

Verificato

Neutro

Ho inviato un'email al servizio clienti, ma hanno impiegato un giorno o due per rispondere. Questo è davvero inefficiente. I conti con spread fissi sono stabili, mentre i conti con spread variabile hanno costi fluttuanti e sono imprevedibili.

Originale

I sent an email to customer service, but they took a day or two to respond. This is really inefficient.Accounts with fixed spreads are stable, while accounts with floating spreads have fluctuating costs and are unpredictable.

Risposta ufficiale da EBC

Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per l'attesa che hai dovuto attendere per una risposta. Stiamo costantemente ottimizzando i tempi di risposta del nostro servizio clienti per garantire un'assistenza tempestiva. In merito alla differenza nel tipo di spread che hai menzionato, se hai bisogno di ulteriori informazioni sui dettagli del tuo account o sulla cronologia degli ordini, contatta nuovamente il nostro servizio clienti o invia un'e-mail a cs@ebc.com. Ti assisteremo tempestivamente.

Originale

Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the wait time you had to wait for a response. We are continuously optimizing our customer service response time to ensure timely assistance. Regarding the difference in spread type you mentioned, if you require further information regarding your account details or order history, please contact our customer service team again or email cs@ebc.com. We will assist you promptly.

FX1121640775

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