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FX3200396942
entro 1 anno
Verificato

Neutro

Dopo che un ordine in sospeso viene attivato, spesso viene suddiviso in 3-5 transazioni. Quando si chiede informazioni sulle disconnessioni da MT5, le risposte del servizio clienti insistono costantemente su "problemi di rete" invece di controllare proattivamente i log del server.

Originale

After a pending order is triggered, it's often split into 3-5 transactions. When inquiring about MT5 disconnections, customer service replies consistently emphasize "network issues" rather than proactively checking server logs.

08-01

Indonesia

Risposta ufficiale da EBC

Gentile cliente, prendiamo molto seriamente le sue preoccupazioni relative alla suddivisione del suo ordine in sospeso in più operazioni dopo essere stato attivato, nonché al problema di disconnessione di MT5. Per aiutarci a svolgere ulteriori accertamenti, le consigliamo di contattarci tramite uno dei seguenti metodi e di fornirci i dettagli del problema (come numero di conto, numero d'ordine e ora in cui si è verificato): Invia un'e-mail a: [cs@ebc.com] Contattaci direttamente tramite il Servizio Clienti Live Promemoria: la preghiamo di contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione con EBC, in modo da poter verificare più rapidamente le sue informazioni e fornirle assistenza. Grazie per la comprensione e il supporto, ci auguriamo una rapida risoluzione del problema.Il tuo problema!

Originale

Pelanggan yang terhormat, kami menanggapi kekhawatiran Anda mengenai order tertunda Anda yang terbagi menjadi beberapa perdagangan setelah dipicu, serta masalah pemutusan koneksi MT5, dengan sangat serius. Untuk membantu kami dalam penyelidikan lebih lanjut, kami sarankan Anda menghubungi kami melalui salah satu metode berikut dan memberikan detail masalah (seperti nomor akun, nomor order, dan waktu terjadinya): Kirim email ke: [cs@ebc.com] Berkomunikasi dengan kami secara langsung melalui Layanan Pelanggan Langsung Pengingat: Silakan hubungi kami menggunakan alamat email yang Anda berikan saat mendaftar di EBC agar kami dapat lebih cepat memverifikasi informasi Anda dan memberikan bantuan. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda, dan kami berharap dapat segera menyelesaikan masalah Anda!

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