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Nessuna risposta dal servizio clienti entro 3 ore durante l'orario di apertura del sito ufficiale (vedi dettagli nel testo)

肯尼

3-5 anni

Non verificato

Neutro

2025.07.25(venerdì) intorno alle 21:00 ora di Taiwan ho inviato un'email al servizio clienti di OEXN, ma dopo più di 3 ore non ho ancora ricevuto risposta. Sul sito web dell'azienda è indicato che il servizio clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma dopo 3 ore nessuno ha ancora risposto. Si prega di consultare l'allegato.

Originale

官網客服時間範圍內3小時無客服回應(祥見內文)

2025.07.25(星期五)台灣時間晚上9點左右發信詢問OEXN客服，過了3個多小時依然無人回應，該公司網頁上寫客服時間為每週7天24小時但過了3個小時了還是無人回覆，詳看附件。

Risposta ufficiale da OEXN

Gentile cliente, Grazie per averci segnalato questo problema e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella risposta che ha sperimentato il 25 luglio. Sebbene ci impegniamo a offrire un supporto 24/7, potrebbero verificarsi occasionali ritardi durante picchi imprevisti di richieste. Detto questo, un'attesa di oltre 3 ore non è certamente lo standard a cui miriamo. Abbiamo segnalato internamente questo caso per garantire un ulteriore miglioramento nella tempestività del nostro supporto. Il suo feedback ci aiuta a fare meglio e apprezziamo la sua pazienza e comprensione. Cordiali saluti, Il Team di OEXN GROUP

Originale

Dear customer, Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely apologize for the delayed response you experienced on July 25. While we strive to offer 24/7 support, occasional delays may occur during unexpected surges in inquiries. That said, waiting over 3 hours is certainly not the standard we aim for. We’ve flagged this internally to ensure our support responsiveness is further improved. Your feedback helps us do better, and we appreciate your patience and understanding. Best regards, OEXN GROUP Team

Sotto supervisione

OEXN

OEXN Limited

https://www.oexn.global/

6.41

Punteggio

Conto ECN 5-10 anniRegolamentato in CiproCreatore di mercato (MM)Etichetta principale MT4Etichetta bianca MT5Esposizione globaleAlto rischio potenziale

6.41

Punteggio

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