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Perdita di fondi causata da un'interruzione del server dell'app

Zeeshan Haider

entro 1 anno

Autenticato

Non verificato

Esposizione

Due giorni fa, ho effettuato una negoziazione, ma quando ho cercato di chiuderla, il server dell'app è andato giù, impedendomi di farlo. Nonostante vari tentativi, non sono riuscito a chiudere la negoziazione, con conseguente liquidazione dell'intero saldo del mio conto di 700 USDT. L'app ora rifiuta di rimborsare la mia perdita, sostenendo che sia stata causata da un attacco hacker. Poiché il problema è stato causato dal fallimento della loro piattaforma, dovrebbero compensare gli utenti per i fondi persi.

Originale

Loss of Funds Caused by App Server Downtime

Two days ago, I placed a trade, but when I attempted to close it, the app server went down, preventing me from doing so. Despite multiple attempts, I was unable to close the trade, resulting in the liquidation of my entire account balance of 700 USDT. The app is now refusing to refund my loss, claiming it was due to a hacker attack. Since the issue was caused by their platform failure, they should compensate users for the lost funds.