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Impossibile ritirarsi

Rossi Huang

3-5 anni

Non verificato

Esposizione

dopo aver richiesto un prelievo l'8/11, fino ad oggi 28/11 non è ancora possibile ricevere il prelievo. ho chiesto perché la banca beneficiaria non ha potuto rilasciare il denaro sul conto. il motivo è quello ZFX non è stato disposto a fornire le informazioni sull'indirizzo dell'effettivo mittente alla banca beneficiaria, il che ha comportato l'impossibilità di svincolare il fondo sul conto. ho continuato a riferire al servizio clienti nel mezzo e ho ricevuto la stessa risposta: l'unità interessata è in fase di indagine. ZFX non ha alcun vero aiuto e vuole affrontarlo attivamente.

Originale

無法出金

從11/8申請出金之後，到今天11/28仍然無法收到申請出金款項。查詢過收款銀行為什麼無法解款入帳，原因在於山海證券(ZFX)遲遲不肯提供實際匯款人的地址資料給收款銀行，導致該筆款項無法解款入帳。中間不斷向客服反映皆得到同樣回覆：相關單位正在查詢中。山海證券(ZFX)絲毫沒有任何實質幫助跟想要積極處理的態度。

Risposta ufficiale da ZFX

Caro utente, buongiorno! Grazie per il tuo commento e lo prendiamo molto sul serio. Capiamo che potresti avere dubbi o malintesi riguardo all'incidente. Dopo aver verificato, abbiamo effettivamente effettuato il bonifico per te in quel momento. Se le informazioni di pagamento fossero incomplete, i fondi verrebbero generalmente rimborsati automaticamente. Poiché non abbiamo ricevuto alcun rimborso, ti chiediamo gentilmente di verificare con la tua banca ricevente. Per evitare informazioni incomplete o fuorvianti, se hai ancora bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarci tramite l'email o il numero di assistenza clienti. Continueremo ad assisterti con il tuo caso.

Originale

亲爱的汇友，您好！感谢您的评论并十分重视，我们理解您对事件可能存在疑虑或误会。经过查询我方当时已为您打款该笔资金，如若打款信息缺漏的情况下，资金通常会原路退回，由于我方并未收到退款，因此需要请您与使用的收款银行进行核实。为避免造成信息不完整或误导，若您仍需进一步沟通，欢迎随时通过客服邮箱或客服热线与我们联系，我们将继续为您的案件提供协助。

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