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PERDITE PER IRREGOLARITÀ DELLA PIATTAFORMA

ibgala

3-5 anni

Non verificato

Esposizione

Riepilogo dell'evento Il denunciante ha notato le irregolarità diOctaFX s piattaforma il 14 aprile. Quando si è svegliato la mattina per controllare i risultati del trading, ha scoperto che la piattaforma non eseguiva affatto il suo ordine limite quando la situazione del mercato era stata ovviamente a suo favore. Ha immediatamente inviato un'e-mail alla piattaforma in merito alla questione e ha reimpostato il prezzo dell'ordine limite, ma la piattaforma non ha risposto. Successivamente, ha scambiato EUR/USD e GBP/USD sulla piattaforma, ma il mercato era in rialzo. L'investitore ha continuato a inviare e-mail alla piattaforma, sperando che la piattaforma eseguisse i suoi ordini al livello limite impostato, in modo da poter mantenere tutte le sue posizioni, ma ancora una volta l'e-mail non ha ricevuto risposta.

Originale

LOSS DUE TO PLATFORM IRREGULARITIES

Event recap The complainant noticed the irregularities of OctaFXs platform on April 14th. When he woke up in the morning to check the trading results, he found that the platform did not execute his limit order at all when the market situation had been obviously in his favor. He immediately sent an email to the platform about the matter and reset the price of the limit order, but the platform did not responded. Later, he traded EUR/USD and GBP/USD on the platform, but the market was rising. The investor continued to send emails to the platform, hoping that the platform would execute his orders at the limit level he set, so he could keep all his positions, but again the email was not answered.