Hormat Pelanggan yang Terhormat, terima kasih telah menghubungi tim Layanan Pelanggan Mitrade. Mengenai kekhawatiran Anda tentang jumlah penarikan yang tidak dikreditkan, kami telah meninjau kasus tersebut. Setelah verifikasi, saat ini kami tidak memiliki dokumen bank lengkap yang diperlukan untuk mengonfirmasi status penarikan Anda, dan oleh karena itu kami tidak dapat menentukan apakah dana telah berhasil disetor. Untuk mempercepat proses verifikasi, harap berikan dokumen-dokumen berikut: Laporan bank dari kartu yang digunakan untuk penarikan (mencakup periode yang relevan) sehingga kami dapat memeriksanya dengan catatan transaksi kami. Jika kartu telah ditutup, harap berikan dokumen pendukung dari bank yang mengonfirmasi penutupan, atau rincian kartu baru (misalnya, surat bank yang menunjukkan penggantian kartu) untuk membantu kami melacak transfer dana. Mohon mengerti bahwa, sesuai dengan persyaratan regulasi dan untuk memastikan keamanan dana, kami tidak dapat memproses klaim penyetoran yang gagal berdasarkan konfirmasi verbal semata. Setelah kami menerima dokumen yang diminta, kami akan segera memverifikasi status transaksi dan, jika perlu, mengeskalkan masalah dengan penyedia pembayaran. Kami menghargai kerjasama dan pengertian Anda. Jika Anda memerlukan bantuan saat menyiapkan dokumen, jangan ragu untuk menghubungi kami. Hormat kami, Tim Layanan Pelanggan Mitrade.

Sudah menghubungi layanan pelanggan 2 kali. Data yang seharusnya diberikan juga sudah diberikan. Apakah tidak bisa melacak data transaksi keuangan?