Halo, mengenai masalah Anda, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan 24/7 platform dengan detail spesifik Anda. Anda juga dapat mengirim email dari alamat email terdaftar Anda ke email dukungan resmi: support@exness.com (pastikan itu adalah alamat yang benar). Jika Anda sudah berkomunikasi dengan dukungan pelanggan resmi kami, silakan lanjutkan percakapan melalui email atau konsultasikan dukungan online 24/7 di situs web resmi. Terima kasih.

Permohonan komunikasi saya dengan platform melalui email menyatakan bahwa pada saat itu, platform tidak mengalami lag. Saya menutup semua posisi jual saya secara manual, dan tidak ada alasan untuk semua posisi jual tersebut dipegang sampai panggilan margin akhirnya. Harga terjebak di 320 dan tidak responsif ketika saya mencoba untuk menjual secara manual, dengan pullback terendah hanya mencapai 3198. Exness yang tidak jujur menyebabkan panggilan margin saya tetapi menolak untuk menawarkan kompensasi apa pun. Dengan intervensi manajer WikiFX, tuntutan saya adalah agar platform mengganti saya $16.000.

Platform EX terkunci selama setengah jam, pada tanggal 14 April 2025, dari pukul 22:00 hingga 22:30, menyebabkan saya kehilangan 16000 dolar AS di 4 akun saya, memegang posisi jual kosong, tidak dapat menjual, memiliki bukti rekaman layar, mengirim email ke platform, tetapi tidak ditanggapi! Platform yang tidak bertanggung jawab! Platform mengakui melalui email bahwa platform terkunci selama setengah jam, saya secara manual mengirimkan pesanan jual kosong, platform juga mengakui bahwa saya mengirimkan pesanan jual kosong dan menerima pemberitahuan bahwa tidak dapat menjual. Jika platform tidak bermasalah, saya tidak akan mengalami kerugian, namun akhirnya saya mengalami margin call. Permintaan kompensasi melalui email tidak ditanggapi. Platform EX yang tidak bertanggung jawab, hati-hati dan jangan tertipu lagi.