Transaksi pelanggan terjadi pada 7 Juli dari pukul 19:00 hingga 23:00 waktu Beijing. Karena masalah teknis dengan penyedia kuotasi hulu USG, berbagai komoditas di server Live 2 Hong Kong mengalami kuotasi abnormal selama periode ini. Selama periode tersebut, selama pelanggan melakukan pemesanan transaksi ketika kuotasi melonjak, mudah untuk menutup transaksi dengan harga yang tidak masuk akal. Karena setelah berkonsultasi dengan LP, dipastikan sebagian harga transaksi yang diberikan adalah kuotasi abnormal. USGFX kemudian segera mengikuti PDS Klausul 9.3 untuk membatalkan pesanan transaksi yang terpengaruh secara retrospektif, dan akun dikembalikan ke status sebelum pembukaan pesanan transaksi ini. Isi ketentuan PDS-nya adalah sebagai berikut: https://www.usgfx.com/Files/zh-CN/PDS_Global.pdf. Diantaranya, Klausul 9.3.1 dan Klausul 9.3.2 menyatakan bahwa "kesalahan yang jelas" yang ditunjukkan dalam Klausul 9.3.1 mengacu pada perusahaan kami, atau pasar, bursa saham, bank harga, sumber informasi, komentator atau pejabat yang cukup bergantung pada perusahaan kami, membuat kutipan salah yang jelas berdasarkan kondisi pasar saat ini pada saat melakukan pemesanan. Ketika menentukan apakah suatu situasi merupakan kesalahan yang nyata, perusahaan dapat mempertimbangkan semua informasi yang dimiliki oleh perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada informasi tentang semua kondisi pasar yang relevan, dan setiap kesalahan atau ekspresi yang tidak jelas dalam sumber informasi atau pengumuman apa pun. Adapun Klausul 9.3.2, ketika menentukan apakah suatu situasi merupakan kesalahan yang nyata, perusahaan akan memperlakukannya dengan adil. Namun, ketika menentukan apakah ada kesalahan yang nyata, pelanggan mungkin telah menandatangani atau dilarang untuk menandatangani komitmen keuangan, kontrak atau transaksi yang sesuai (atau pelanggan menderita atau mungkin menderita kehilangan keuntungan, kerugian selanjutnya atau tidak langsung) sesuai dengan pesanan ditempatkan dengan perusahaan. Bahkan, perusahaan tidak akan memperhitungkannya. Tanpa pemberitahuan sebelumnya, insiden dan prosedur pemrosesan ini terutama diarahkan pada pesanan transaksi yang dipengaruhi oleh kuotasi abnormal, tidak terbatas pada pesanan untung atau rugi. Jika pelanggan berpikir bahwa hanya pesanan yang menguntungkan yang akan dipulihkan dan kerugian akan ditinggalkan, lembar transaksi yang bermasalah dapat diserahkan ke tim teknis untuk ditinjau. Jika lembar transaksi dipastikan terkena kuotasi abnormal, maka dapat diproses oleh perusahaan setelah ditinjau dan ditentukan sesuai dengan isi PDS.

USGFX menutup posisi saya secara wajib. Jalur layanan adalah yang kosong.