Pada malam tanggal 12 Agustus, terjadi pergerakan signifikan dalam harga emas, jadi saya melakukan perdagangan yang menghasilkan beberapa ratus dolar keuntungan. Kemudian saya menempatkan pesanan lain di sekitar harga 2470. Pada dini hari tanggal 13 Agustus, ketika saya melihat trennya tidak menguntungkan, saya segera menutup posisi untuk keuntungan kecil. Selanjutnya, saya tidak dapat menempatkan pesanan lagi. Ketika saya masuk ke platform dan menghubungi layanan pelanggan, mereka menuduh saya melakukan perdagangan frekuensi tinggi dan scalping, yang mereka klaim tidak diizinkan di platform, dan kemudian menutup akun saya. WTF! Dari tanggal 12 hingga 13 Agustus, saya hanya melakukan dua perdagangan; platform ini menganggap ini sebagai perdagangan frekuensi tinggi. Selain itu, setiap perdagangan ini berlangsung lebih dari lima menit. Ketika saya mencoba masuk ke akun saya lagi, itu menunjukkan gagal otorisasi dan saya tidak bisa mengakses akun saya (lihat gambar terlampir). Anda bisa menutup akun saya jika perlu, tetapi menuduh saya melakukan perdagangan frekuensi tinggi adalah sesuatu yang tidak bisa saya terima. Karena platform ini bertindak secara tidak masuk akal, saya mencoba menarik dana saya, hanya untuk diberitahu oleh platform bahwa saya hanya bisa menarik modal saya dan bukan keuntungan saya. Mereka juga menyatakan bahwa platform ini menentukan jenis perdagangan (lihat gambar terlampir), yang menyiratkan bahwa jika mereka menandai Anda sebagai pedagang frekuensi tinggi, maka Anda adalah salah satunya—apakah itu benar atau tidak—sehingga tidak ada keuntungan yang akan dibayarkan. Sepanjang komunikasi yang berkelanjutan dengan layanan pelanggan, yang mereka katakan adalah jika platform menentukan itu adalah perdagangan frekuensi tinggi, maka itu dianggap demikian. Jika Anda tidak bisa mengatasinya, maka jangan memulainya.