Keuntungan telah diperoleh dari perdagangan, tetapi penarikan tidak diproses. Alasan yang diberikan adalah bahwa tinjauan anti-pencucian uang diperlukan, dan permintaan penarikan secara konsisten ditolak. Sales yang menangani pembukaan akun tidak menanggapi pertanyaan. Layanan pelanggan back-office juga tidak berguna—tidak ada balasan untuk pertanyaan.