Mahal na kustomer, Magandang araw sa inyo, Salamat sa inyong puna. Tungkol sa isyung binanggit ninyo, nais naming magbigay ng isang obhetibong paliwanag batay sa aktwal na kalagayan. Tungkol sa isyu ng pagkakaiba sa presyo na inyong binanggit, sinuri na namin ang mga kaugnay na transaksyon at nagbigay ng tugon sa parehong araw. Ang panlikod na sistema ay nagtago ng kumpletong rekord ng bawat tiket na inyong isinumite. Kasabay nito, palagi naming sinusunod ang prinsipyong "una ang karanasan ng kustomer". Matapos suriin ang mga kaugnay na sitwasyon, kusang-loob kaming nagmungkahi ng makatwirang solusyon at nagbigay ng nararapat na suporta. Dati ninyong naunawaan at sinang-ayunan sa pamamagitan ng tiket ang mga resulta ng imbestigasyon, at tinanggap ninyo ang aming kabayarang kabutihang-loob. Samakatuwid, para sa mga paglalarawan sa mga sumunod na pampublikong pagsusuri na may pagkakaiba sa aktwal na komunikasyon at proseso ng paghawak, nararamdaman naming kinakailangang magbigay dito ng obhetibong paliwanag. Iginagalang namin ang karapatan ng mga kustomer na magbigay ng opinyon at magsubaybay, at tinatanggap namin ang anumang tunay at obhetibong puna. Ngunit para sa mga isyung may kinalaman sa kalakalan, mas nais naming gamitin ang aktwal na mga transaksyon, datos ng merkado, at kumpletong rekord ng tiket bilang batayan ng paghuhusga. Para sa mga kustomer at kasosyo na kasalukuyang sumusuri sa aming plataporma, inaanyayahan namin kayong tingnan ang mga kaugnay na impormasyon nang obhetibo. Hindi namin iiwasan ang mga reklamo ng kustomer; para sa bawat partikular na isyu, sineseryoso naming iniimbestigahan at nilulutas sa abot ng aming makakaya sa napapanahon at makatwirang paraan. Kung naniniwala pa rin kayo na may partikular na isyu sa transaksyon o serbisyo, handa pa rin kaming makipag-usap at patunayan sa inyo muli batay sa kumpletong rekord sa panlikod na sistema.