Ang serbisyo sa customer ng platform ng EBC ay hindi lamang palakaibigan kundi napaka-responsable rin sa paglutas ng mga isyu. Hindi tulad ng ilang platform na nilulutas lang ang isyu at pagkatapos ay iiwan na ito, sila ay sumusunod upang magtanong kung paano naayos ang sitwasyon, na talagang maalalahanin. Minsan ay nakatagpo ako ng isyu sa aking pondo sa account. Matapos makipag-ugnayan sa customer service, mabilis nilang natukoy ang sanhi at natuklasan ang isang menor de edad na bug sa system, na kanilang naayos kaagad. Akala ko noong una ay tapos na iyon, ngunit kinontak nila ako muli kinabukasan upang itanong kung normal na ba ang aking account at kung may iba pa akong mga katanungan. Naramdaman ko na talagang pinahahalagahan ako. Ang responsable nitong ugali ay talagang nakakapanatag. Ang pag-trade ay hindi maiiwasang makatagpo ng iba't ibang isyu, ngunit ang pagkakaroon ng ganoong responsable na customer service ay nagbibigay sa akin ng kapanatagan, nang hindi kinakailangang mag-alala tungkol sa mga isyu na ganap na naresolba o hindi naasikaso.