Gracias por llegar a nosotros. Con respecto al retiro de Chen Wenhang, encontramos que el cliente envió una solicitud de retiro el 15 de noviembre, que fue transferida al proveedor de pagos el mismo día. Pero el retiro fracasó en la noche del 15 de noviembre, debido a un problema técnico, y el dinero se devolvió a la cuenta comercial. El departamento correspondiente ha informado inmediatamente al cliente por correo electrónico y le ha aconsejado que vuelva a presentar la solicitud. Entonces, el cliente volvió a enviar la solicitud en la noche del 16 de noviembre y la transferimos al proveedor de pagos 5 minutos después de volver a enviarla. De acuerdo con la eficiencia del proveedor de pagos, el cliente generalmente recibirá el dinero dentro de los 5 días hábiles, excepto los sábados y domingos. En cuanto a la falla de la posición de bloqueo, su cuenta no tenía suficiente margen. El informe detallado de la investigación ha sido enviado al correo electrónico registrado del cliente. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Tenga en cuenta que FXTM contacta a los clientes solo a través de una cuenta WeChat verificada de la empresa para que puedan encontrarnos fácilmente. Gracias por apoyar a FXTM. Esperamos que nuestro servicio sea útil y le sirva mejor en el futuro.

El dinero no llegó. ¿Cómo te va con la retirada? ¿Cómo puedo saberlo?

El servicio al cliente dijo que habían aprobado mi solicitud de retiro, sin embargo, fue rechazada en la noche de ese día. No habría encontrado que el capital fue devuelto si no hubiera negociado.

FXTMnúmero de cuenta mt4: 141088069, no se puede retirar la ganancia, al principio se dijo que se acreditaría en la cuenta el mismo día, pero después de esperar 3 días hábiles, llamé a consulta y dije que se había pasado y se envió al pagador para el pago, pero el resultado fue que el retiro se rechazó directamente por la noche, y el dinero se devolvió a la cuenta mt4 de la transacción, la transacción no establece un límite de pérdidas, si hay una pérdida de fondos, que ¿es responsable? No se me permitirá retirar dinero cuando gane dinero, ¿y todavía quiero que me devuelvan el dinero? después del segundo retiro, todavía tengo fondos en mi cuenta. durante la transacción, le pregunté al administrador de la cuenta si podía cubrir y bloquear la posición cuando la tasa de prepago alcanzara el 80 %. El gerente de cuenta y el servicio al cliente contactados por teléfono dijeron que sí, pero no cerré la posición a tiempo. El 90% de las veces, incluso si intenta bloquearlo, no puede bloquearlo, lo que resulta en la liquidación. ¿Quién es el responsable de esta pérdida? plataforma negra pura. esperando ayuda para recuperar fondos!