El 30 de septiembre de 2026, solicité retirar $400 de mi cuenta real de ePlanet Brokers a mi cuenta bancaria después de recibir mi premio de $500 del torneo. El servicio de atención al cliente respondió que los retiros por transferencia bancaria no están disponibles actualmente y me indicó que retirara únicamente a través de Criptomoneda. Solicité específicamente un retiro bancario, pero esta opción no estaba disponible. Esta es mi queja con respecto al método de retiro y la imposibilidad de retirar el monto solicitado mediante transferencia bancaria.