Exporto granos de café, y para mitigar el riesgo cambiario, abrí una cuenta en su plataforma para operar USD/IDR. ¡Sin embargo, los datos proporcionados por su equipo indonesio están severamente retrasados! Mientras funciona normalmente cuando el mercado internacional está estable, sus cotizaciones se retrasan 3-5 minutos cuando se publican datos importantes, ¡haciendo que todas mis órdenes de cobertura se ejecuten a los peores precios posibles! Peor aún, deliberadamente amplían los spreads en el backend, aumentando el spread normal de 5 puntos a 25 puntos durante períodos críticos. Contacté al servicio al cliente, pero su gerente indonesio descaradamente afirmó: "¡Esto es un comportamiento normal del mercado!" Exportamos productos agrícolas, y nuestros márgenes ya son estrechos. Este engaño ha resultado en una pérdida directa de 350 millones de rupias. Ahora que llegó la temporada de cosecha, ni siquiera tengo fondos para pagar los anticipos a los agricultores. ¡Toda mi cadena de suministro está al borde del colapso!