El servicio al cliente de Deriv es un insulto a mi inteligencia. Mi cuenta fue congelada repentinamente en mayo, alegando que se requería una "actualización de identidad". Presenté mi pasaporte y comprobante de domicilio cinco veces, solo para que cada vez un representante diferente me dijera que los documentos estaban "incompletos". Incluso tuve una videollamada con ellos una vez, pero aún así dijeron que no podían verificar la información. Su esquema de apalancamiento, anunciado como 1:1000, fue ajustado secretamente a 1:50 durante la operación. Esto provocó que mi operación de petróleo crudo en abril se cerrara forzosamente por margen insuficiente, resultando en una pérdida de 7,300 dólares australianos. Cuando señalé sus prácticas fraudulentas, el representante simplemente me colgó. Esta plataforma no se preocupa por los derechos del cliente; solo están interesados en estafar más dinero.