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FX2457256236

Dentro de 1 año

Verificado

Positivo

El "servicio al cliente multilingüe" de la plataforma es bastante completo. Intenté preguntar en inglés y japonés, y ambas sesiones transcurrieron sin problemas. Sin embargo, una noche, hice una pregunta en coreano, y el servicio al cliente respondió: "El especialista en idiomas está desconectado", obligándome a cambiar al inglés. Sin embargo, el servicio durante el día es excelente. Pregunté sobre los spreads en tailandés, y el representante del servicio al cliente explicó todo de manera clara y profesional, mucho más que en otras plataformas que he utilizado.

Texto original

The platform's "multilingual customer service" is quite comprehensive. I tried asking in English and Japanese, and both sessions went smoothly. However, one night, I asked a question in Korean, and the customer service replied, "The language specialist is offline," forcing me to switch to English. Daytime service, however, is excellent. I asked about spreads in Thai, and the customer service representative explained everything clearly and professionally, much more so than other platforms I've used.

Respuesta del EBC oficial

Estimado Cliente Valorado, ¡Gracias por su confianza y apoyo! Lamentamos saber que el servicio en coreano no estuvo disponible por la noche. Ya sea en el pasado o en el futuro, EBC siempre escuchará las voces de nuestros clientes mientras mantenemos nuestros propios principios, defendiendo los valores de "integridad y respeto", y esforzándonos por brindar servicios en constante mejora. Por último, le deseamos operaciones fluidas y un día maravilloso.

Texto original

Dear Valued Client, Thank you for your trust and support! We are sorry to hear that Korean language service was not available at night. Whether in the past or in the future, EBC will always listen to the voices of our clients while maintaining our own principles, upholding the values of “integrity and respect,” and striving to provide ever-improving services. Lastly, we wish you smooth trading and a wonderful day!

FX3298781187

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