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FX3070079943

Dentro de 1 año

Verificado

Neutral

Envié un correo electrónico al servicio al cliente, pero tardaron uno o dos días en responder. Esto es realmente ineficiente. Las cuentas con spreads fijos son estables, mientras que las cuentas con spreads variables tienen costos fluctuantes y son impredecibles.

Texto original

I sent an email to customer service, but they took a day or two to respond. This is really inefficient.Accounts with fixed spreads are stable, while accounts with floating spreads have fluctuating costs and are unpredictable.

Respuesta del EBC oficial

Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por la espera. Optimizamos continuamente el tiempo de respuesta de nuestro servicio de atención al cliente para garantizar una asistencia oportuna. En relación con la diferencia en el tipo de spread que mencionó, si necesita más información sobre los detalles de su cuenta o su historial de pedidos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente nuevamente o envíe un correo electrónico a cs@ebc.com. Le atenderemos a la brevedad.

Texto original

Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the wait time you had to wait for a response. We are continuously optimizing our customer service response time to ensure timely assistance. Regarding the difference in spread type you mentioned, if you require further information regarding your account details or order history, please contact our customer service team again or email cs@ebc.com. We will assist you promptly.

FX1121640775

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