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FX2279840536

Dentro de 1 año

Verificado

Neutral

He estado usando EBC por un tiempo; está regulado y es confiable, pero esta vez, mi retiro por transferencia fue como el paseo de un perezoso. Mi retiro por transferencia en USD tardó cinco días completos. El servicio al cliente ofreció algo de consuelo: "Las relaciones internacionales siempre tienen sus altibajos." (¿Yo: ???)

Texto original

I've been using EBC for a while now; it's regulated and reliable, but this time, my wire withdrawal was like a sloth's stroll. My USD wire withdrawal took a full five days. Customer service offered some reassurance: "International relationships always have their ups and downs." (Me: ???)

Respuesta del EBC oficial

Estimado Cliente Valorado, gracias por sus comentarios. Entendemos sus preocupaciones respecto al tiempo de procesamiento más largo de lo esperado para su reciente retiro por transferencia internacional. Las transferencias transfronterizas a menudo involucran bancos intermediarios, lo que puede ocasionar demoras de 3 a 5 días hábiles en ciertas regiones. Estas situaciones son relativamente comunes en pagos internacionales, y el tiempo real de llegada puede variar dependiendo de la eficiencia tanto del banco emisor como de los bancos intermediarios. Por favor, tome como referencia el tiempo real de recepción como confirmación final. Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en cualquier momento.

Texto original

Dear Valued Customer, thank you for your feedback. We understand your concerns regarding the longer-than-expected processing time for your recent international wire withdrawal. Cross-border wire transfers often involve intermediary banks, which may lead to delays of 3–5 business days in certain regions. Such situations are relatively common in international payments, and the actual arrival time may vary depending on the efficiency of both the sending and intermediary banks. Please kindly refer to the actual receipt time as the final confirmation. If you have any further questions, please feel free to contact us at any time.

FX4452118042

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