Plataforma fraudulenta y engañosa.-CBCX-Exposición-WikiFX

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Plataforma fraudulenta y engañosa.

FX2092539889

Dentro de 1 año

Inconfirmado

Exposición

Desde el 29 de abril, mi solicitud de retiro no ha sido procesada. ¡Estoy utilizando la plataforma oficial (no un sitio de phishing)! ¡He enviado correos electrónicos y confirmado con el servicio de atención al cliente oficial! ¡Me pidieron información relevante, la cual envié hace semanas, sin embargo, mi retiro aún no se ha procesado!

Texto original

诈骗黑平台

从4月29号就未能出金到现在还未处理，用的是官方平台（不是钓鱼网站）！已经发邮件跟官方客服确认！客服也让提交相关信息，已经提交了几个礼拜还未处理出金！

Respuesta del CBCX oficial

Estimado usuario: ¡Hola! Gracias por su retroalimentación. Para garantizar la seguridad de los fondos de los usuarios, al procesar solicitudes relacionadas con retiros, es necesario completar el proceso de verificación de identidad del titular de la cuenta (KYC). Si ya ha enviado la documentación pertinente, por favor confirme si fue presentada por el titular de la cuenta, o complete la información faltante lo antes posible para ayudarnos a completar la verificación. Hemos registrado su situación y la procesaremos lo antes posible, manteniéndolo informado sobre los avances. Agradecemos su comprensión y cooperación. Equipo de Servicio al Cliente de CBCX

Texto original

尊敬的用户：您好！感谢您的反馈。为保障用户资金安全，在处理出金相关申请时需完成账户持有人的身份核实（KYC）流程。若您已提交相关材料，请您确认是否为账户本人提交，或尽快补充完整信息，以协助我们完成核查。我们已记录您的情况，将尽快处理并同步进展。感谢您的理解与配合。 CBCX客户服务团队