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Scorpion91

Dentro de 1 año

Verificado

Exposición

Este incidente ocurrió el 12 de febrero de 2025 Primera imagen, mi posición de venta en XAU de 0.07 lotes se cerró automáticamente Segunda imagen, patrimonio, etc. después de la condición en la primera imagen Tercera, cuarta y quinta imagen, cerré manualmente la posición de compra en XAU de 0.07 lotes Sexta imagen, mi posición en XAU desde 2023 hasta 2024 ¿Por qué se cerró automáticamente mi posición? A pesar de que la posición estaba cubierta y mirando mi posición en XAU hasta 2023 no había problema Después del incidente, esa noche contacté con el Servicio al Cliente y envié muchas imágenes, pero la respuesta no fue satisfactoria, he estado con HTFX durante mucho tiempo y no ha habido problemas, por favor, sean justos

Texto original

This incident occurred on February 12, 2025 First picture, my position sell in XAU 0.07 lot closed automatically Second picture, equity etc after condition in first picture Third, fourth and fifth picture, I closed manual position buy in XAU 0.07 lot Sixth picture, my position in XAU since 2023 until 2024 Why my position closed automatically? Even though the position hedging and look my position XAU until 2023 no problem After the incident, that night I contact CS and send many picture, but the answer was not satisfactory, I have been with HTFX for a long time but there is no problem, please be fair

Respuesta del HTFX oficial

Respuesta: Estimado cliente, Con respecto a la consulta sobre su pedido, nuestro equipo ha completado la verificación correspondiente y le ha enviado una respuesta detallada por correo electrónico. Por favor, revise el correo electrónico enviado desde la dirección de servicio al cliente de HTFX. Creemos que el correo electrónico anterior ha respondido a sus preguntas. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico de servicio al cliente de HTFX. ¡Gracias por su comprensión y cooperación, le deseamos éxito en sus operaciones! Equipo de Servicio al Cliente de HTFX

Texto original

回复内容: 尊敬的客户，您好：关于您所咨询的订单问题，我们的团队已完成相关核查，并通过邮件向您发送了详细回复。请您查收来自 HTFX 客服邮箱的邮件。我们相信上述邮件已对您的疑问作出解答。如您仍有其他问题或需要进一步协助，欢迎随时通过HTFX客服邮箱与我们联系。感谢您的理解与配合，祝您交易顺利！ HTFX 客服团队