Se han obtenido ganancias de las operaciones, pero los retiros no se están procesando. La razón dada es que se requieren revisiones contra el lavado de dinero, y las solicitudes de retiro son rechazadas constantemente. El vendedor que manejó la apertura de la cuenta no ha respondido a las consultas. El servicio al cliente de back-office tampoco sirve de nada: no hay respuestas a las consultas.