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No se puede retirar

Rossi Huang

3-5 años

Inconfirmado

Exposición

después de solicitar un retiro el 8/11, hasta hoy 28/11 todavía no puedo recibir el retiro. He preguntado por qué el banco beneficiario no pudo liberar el dinero en la cuenta. la razón es que ZFX no ha estado dispuesto a proporcionar la información de la dirección del remitente real al banco beneficiario, lo que resultó en la imposibilidad de liberar el fondo en la cuenta. Seguí informando al servicio de atención al cliente en el medio y obtuve la misma respuesta: la unidad correspondiente está en proceso de consulta. ZFX no tiene ninguna ayuda real y quiere tratar con ella activamente.

Texto original

無法出金

從11/8申請出金之後，到今天11/28仍然無法收到申請出金款項。查詢過收款銀行為什麼無法解款入帳，原因在於山海證券(ZFX)遲遲不肯提供實際匯款人的地址資料給收款銀行，導致該筆款項無法解款入帳。中間不斷向客服反映皆得到同樣回覆：相關單位正在查詢中。山海證券(ZFX)絲毫沒有任何實質幫助跟想要積極處理的態度。

Respuesta del ZFX oficial

Estimado usuario, ¡Hola! Agradecemos su comentario y lo tomamos muy en serio. Entendemos que pueda tener dudas o malentendidos sobre el incidente. Según nuestra verificación, ya le habíamos transferido los fondos en ese momento. En caso de que falte información en la transferencia, los fondos suelen ser devueltos por la misma vía. Como no hemos recibido ningún reembolso, le pedimos que verifique con su banco receptor. Para evitar información incompleta o malentendidos, si necesita seguir comunicándose con nosotros, no dude en contactarnos a través del correo electrónico de servicio al cliente o la línea de atención al cliente. Continuaremos brindándole asistencia con su caso.

Texto original

亲爱的汇友，您好！感谢您的评论并十分重视，我们理解您对事件可能存在疑虑或误会。经过查询我方当时已为您打款该笔资金，如若打款信息缺漏的情况下，资金通常会原路退回，由于我方并未收到退款，因此需要请您与使用的收款银行进行核实。为避免造成信息不完整或误导，若您仍需进一步沟通，欢迎随时通过客服邮箱或客服热线与我们联系，我们将继续为您的案件提供协助。

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