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EX至今无人对接处理，我已向塞浦路斯金融申诉专员提交正式纠纷投诉。

Ich habe im Jahr 2024 ein Konto bei der EXNESS-Plattform registriert (Konto-Nr.: 59758847) und insgesamt 13.000 USD eingezahlt. Seit Ende 2025 habe ich mehrfach den Kundendienst der Plattform kontaktiert, um einen größeren Auszahlungsantrag zu stellen. Im Januar 2026 wurde nur ein Betrag von 1.003 USD erfolgreich überwiesen, während die Auszahlungsforderungen für das restliche Guthaben lange zurückgestellt wurden und bis heute keine normale Auszahlung möglich ist. Während des sechsmonatigen Kommunikations- und Rechtsdurchsetzungsprozesses reagierte der Kundendienst der Plattform mehrfach ausweichend, verzögerte die Angelegenheit zunächst mit Begründungen wie Kontenarchivierung und technischen Störungen im Backend. Am 9. Juni 2026 gab der Kundendienst eine klare Antwort, dass die Plattform einen Massenüberweisungskanal eröffnet habe, und versprach, das restliche Guthaben innerhalb einer Woche auszuzahlen. Bis heute habe ich jedoch keine Überweisung erhalten, und das Versprechen der Plattform wurde nicht eingehalten. Während dieser Zeit habe ich mehrfach den Kundendienst um die Herausgabe von Informationen über Kontoeinlagen, Gewinne, Gebührenabzüge sowie Auszahlungsfortschrittsbelege gebeten. Die Plattform hat sich stets unter dem Vorwand eines Systemupdates geweigert, entsprechende Nachweise zu erbringen. Die Informationen sind äußerst intransparent. Aufgrund der böswilligen Verzögerung der Auszahlungen durch die Plattform wurde mein Geld über ein halbes Jahr lang einbehalten, was zu erheblichen wirtschaftlichen Verlusten durch Wechselkursdifferenzen führte: Anfang Januar 2026 lag der Wechselkurs für Auszahlungen bei 1 USD ≈ 6,99 CNY, während er jetzt nur noch bei 1 USD ≈ 6,77 CNY liegt. Durch die böswillige Verzögerung der Zahlung durch die Plattform verlor mein Geld in USD beim Umtausch in CNY erheblich an Wert, was zu einem tatsächlichen Wechselkursverlust führte. Dieser zusätzliche wirtschaftliche Schaden wurde vollständig durch die vertragsbrüchige Untätigkeit der Plattform verursacht. Derzeit beträgt der Zeitraum meiner Rechtsdurchsetzung bereits sechs Monate, und ich habe nur eine kleine Rückzahlung erhalten. Der Großteil meines Kapitals wird grundlos von der Plattform einbehalten, was meine persönlichen Vermögensrechte verletzt. Meine Forderungen: 1. Die EXNESS-Plattform soll die verbleibenden Auszahlungsanträge dringend bearbeiten und das gesamte restliche Guthaben gemäß dem aktuellen Kontostand überweisen; 2. Mir einen vollständigen schriftlichen Nachweis über Kontoeinlagen, Gewinne und alle Gebührenabzüge vorlegen; 3. Für die wiederholten falschen Auszahlungsversprechen eine formelle und angemessene Erklärung abgeben; 4. Mir eine Entschädigung für die durch die langjährige Verzögerung der Auszahlungen und den fallenden Wechselkurs entstandenen Wechselkursverluste gewähren. Ich habe sämtliche Belege wie Einzahlungsbelege, Chatprotokolle mit dem Kundendienst, Screenshots offizieller Versprechungen, Auszahlungsantragsunterlagen sowie Screenshots zum Vergleich der Wechselkurse vollständig aufbewahrt. Ich bitte die Plattform, zu vermitteln, den Händler zur Erfüllung seiner Zahlungspflichten anzuhalten und meine berechtigten Verluste zu ersetzen.