Gelöst
MITRADE-Plattformfehler führte zu meinem Gewinn beim Schließen der Position, mein Konto wurde gesperrt und zwangsweise Geld abgehoben, der durch den Plattformfehler verursachte Gewinnbetrag
Vermittlungsobjekt 
MiTRADE
Schlichtung
Andere Expositionen
Anforderung
Vergütung
Vermittlungsbetrag
$33,000,000(USD)
Zeit
32Tag23Stunde
Fortschritte bei der Mediation
Taiwan 01-24
Gelöst 
しゃせいにんXIEZHENGREN
しゃせいにんXIEZHENGRENAustralien 2024-12-25
Antworten MiTRADE
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Am Abend des 19. Dezember hatte der Kunde während des Transaktionsprozesses mit einem Systemausfall zu kämpfen. Als Reaktion darauf haben wir sofortige Maßnahmen ergriffen und dafür gesorgt, dass das Problem innerhalb von 10 Minuten behoben wurde. Zum jetzigen Zeitpunkt haben wir jegliche Auswirkungen des Systemausfalls auf den Kunden beseitigt. Alle Transaktionen sowie Ein- und Auszahlungen funktionieren normal. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto oder anderen Angelegenheiten haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir entschuldigen uns aufrichtig erneut und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Antworten
Hongkong 2024-12-23
Wenden Sie sich an den Broker 
WikiFX-Übersee-Kundendienst
WikiFX-Übersee-KundendienstWenden Sie sich an den Broker
Hongkong 2024-12-23
Bestanden 
WikiFX-Mediationszentrum
WikiFX-MediationszentrumBestanden
Taiwan 2024-12-22
Mediation starten しゃせいにんXIEZHENGREN 
しゃせいにんXIEZHENGRENHeute hat die MITRADE-Plattform einen Fehler gemacht und den Preis falsch berechnet, was dazu führte, dass ich Gewinne erzielte. Nun sperren sie mein Konto und sagen, dass sie eine gründliche Untersuchung durchführen müssen. Während der Untersuchung ziehen sie den Gewinnbetrag von meinem Konto ab und geben ihn an ihr Unternehmen zurück. Ist es damit getan, dass sie sich entschuldigen? Können sie Geld von meinem Konto abheben? Sind sie Spieler und Schiedsrichter zugleich?
Mediation starten
Aussage：
1. Der obige Inhalt stellt nur die persönliche Ansicht dar, nicht die Position von WikiFX
2. Ohne Genehmigung ist das Kopieren von Fallbeispielen dieser Plattform untersagt. Zuwiderhandlungen werden rechtlich verfolgt
2. Ohne Genehmigung ist das Kopieren von Fallbeispielen dieser Plattform untersagt. Zuwiderhandlungen werden rechtlich verfolgt
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