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Hallo, ich handle auf der Exness-Plattform mit dem Handelskonto 139143129. Mein XAUUSD-Handel befindet sich in einem Verlustzustand. Am 20. April 2024 gegen 02:10 Uhr habe ich festgestellt, dass die Preise auf der Plattform eingefroren waren und sich nicht bewegt haben. Ich konnte nicht auf mein Konto zugreifen. Ich konnte keinen Kaufhandel tätigen, nachdem der XAUUSD-Verkaufshandel Verluste verursacht hatte, und ich konnte die Sicherheit meines Kontos nicht gewährleisten. Aufgrund von Systemverzögerungen habe ich mein gesamtes Kapital verloren und auch meine Trades haben Verluste erlitten. Die Exness-Plattform hat mir nur einen Ausgleich von 689,80 US-Dollar als Verlustausgleich gegeben. Ich habe dem Unternehmen eine E-Mail geschickt, in der ich das Problem erläutert habe und dass ich ein Opfer bin. Die Exness-Plattform hat zugegeben, dass es ein Problem mit dem System gibt. Aber meine Verluste wurden nicht entschädigt. Die Margin erlaubt es mir nicht, vor dem Rückgang der Call-Option abzusichern. Mir wurde gesagt, dass zusätzliche Margin nicht zur Absicherung verwendet werden kann, obwohl ich dies zuvor mehrmals getan habe und trotzdem diese Antwort erhalten habe. Aufgrund dieser absurden Regel habe ich meinen gesamten Betrag von 10.000 US-Dollar verloren. Ich fordere sie auf, mir meine 10.000 US-Dollar zu erstatten.