Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich für XM entschieden haben und ihm vertrauen. Bezüglich der Beschwerde bezüglich Ihres XM MT4/MT5-Kontos 67818815 haben wir diese der zuständigen Abteilung zur weiteren Untersuchung gemeldet und geben folgende Antwort: Erstens: Wenn Sie feststellen, dass eine Auszahlung nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Online-Kundendienst von XM und stellen Sie den Screenshot des Auszahlungsfehlers mit Website-Link zur Verfügung, damit wir Ihnen bei der ersten Lösung des Problems helfen können. XM bietet von Montag bis Freitag einen 24-Stunden-Online-Kundendienst. Darüber hinaus können Sie auch eine E-Mail an den Kundendienst senden, mailto:chinese.support@xm.com, und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich, nachdem wir die Informationen erhalten haben. Mittlerweile bietet XM neben UnionPay auch andere Einzahlungsmethoden an, beispielsweise E-Wallet, das eine schnelle Geldüberweisung ermöglicht. Melden Sie sich als VIP an, um alle Einzahlungsmöglichkeiten zu prüfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Probleme haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Früher konnte ich kein Geld einzahlen, aber jetzt kann ich nicht einmal die Seite des Kundendienstes öffnen, außer dass die Einzahlung nicht möglich ist. Ich hoffe, dass XM diese Probleme in den Griff bekommt.

Am Abend des 18. Juli 2023 konnte keine Einzahlung vorgenommen werden und die Kundendienstseite konnte nicht geöffnet werden.