Am 30. April 2026 habe ich ein Trading-Konto auf der Plattform registriert und 1.400 US-Dollar (entsprechend 37.372.000 VND) in mein Konto eingezahlt, um zu traden. Dann habe ich einen Trade mit einem Volumen von 1.0 Lot ausgeführt. Am 1. Mai 2026 jedoch, als ich mich in mein Konto einloggte, meldete das System, dass mein Konto gesperrt worden war, obwohl ich keine E-Mail-Benachrichtigung oder Warnung von der Plattform über die Kontosperrung erhalten hatte. In der Zeit, in der mein Konto gesperrt war, konnte ich meine offenen Trades nicht zugreifen und managen, was direkt dazu führte, dass mein Konto liquidiert wurde und mir erhebliche Verluste verursachte. Ich glaube, dass die Sperrung eines Kundenkontos ohne vorherige Benachrichtigung und die Verhinderung der Verwaltung aktiver Trades ein Mangel an Transparenz und eine klare Verletzung der Kundenschutzrechte ist. Deshalb fordere ich, dass die Plattform eine spezifische schriftliche Erklärung für die Kontosperrung liefert und meine Verluste untersucht und mir dafür eine Entschädigung zahlt. Unten sind alle Bilder von meinem Konto.