Mein Vorfall ereignete sich am 18. August 2025. Ich habe seit über drei Monaten Entschädigungsanträge per E-Mail an die Börse gesendet, aber nur eine abschlägige Antwort und keine Entschädigung erhalten. Anstatt sich zu entschuldigen, haben sie mir die Schuld gegeben. Am 8. November 2025 bestätigte die Börse den Entschädigungsantrag und verpflichtete sich, die Mittel bis zum 10. November 2025 auf mein Wallet zu überweisen, aber bis zum 26. November 2025 habe ich das Entschädigungsgeld immer noch nicht erhalten. Zuvor, am 13. August 2025, war ich auch auf einen eher seltenen technischen Fehler in meinem Konto **** 3341 gestoßen, als ich Geld von meinem Konto auf mein Wallet überwies. Die Website zeigte einen Fehler mit der Anzeige von 00 USD anstelle des korrekten Kontostands oder 0,00 USD als leeres Konto. Dies überraschte mich, und ich meldete es dem technischen Support. Ich konnte Geld am nächsten Tag abheben, und der technische Support informierte mich auch, dass dies ein seltener Fall sei.