Am 06.11.2024 hatte ich etwa 16 Tausend auf meinem Konto und ich hatte eine Goldkauf-Transaktion sowie einige wenige andere Transaktionen. Da ich sah, dass der Goldpreis fiel, beschloss ich, mein Konto mit 15 Tausend zu unterstützen, damit es nicht gesperrt wird. Ich versuchte, 3 Tausend in Raten einzuzahlen, aber die Unternehmenswebsite hatte ein Problem. Obwohl ich immer mit dieser Karte einzahle – es ist eine Visa-Karte – gab es Schwierigkeiten. Die Website des Unternehmens zeigte das Logo von Seven und einer Palme, sie hatten die Website aktualisiert, ohne jemanden zu informieren. Ich kontaktierte den Mitarbeiter, über den ich mich registriert hatte, und er sagte, es gäbe ein Problem mit der Einzahlung. Er riet mir, es mit einer anderen Karte zu versuchen. Aber das gleiche Problem trat auf, obwohl ich immer mit dieser Karte einzahle und nie Probleme hatte. Ich hatte auch ein Konto bei Exness, wo ich Einzahlungen vorgenommen habe, und mehrere Überweisungen getätigt. Der Mitarbeiter des Unternehmens half mir und gab mir einen Einzahlungslink. Er sagte, ich solle versuchen, 800 einzuzahlen. Ich verwendete dieselbe Karte, aber die Einzahlung verzögerte sich. Nach einer halben Stunde informierte ich ihn darüber, und er sagte, diese Einzahlung sei manuell. Ich fragte, wie das möglich sei, und er antwortete, es würde dauern, bis das Problem gelöst sei. Die Einzahlung verzögerte sich um mehr als 60 Minuten. Ich fragte ihn, wie es sein könne, dass ein großes Unternehmen solche Verzögerungen und manuelle Einzahlungen habe. Später, als ich eine E-Mail schrieb und ihnen mitteilte, dass sie ein Einzahlungsproblem hätten, ihre Website aktualisiert hätten, ohne jemanden zu informieren, und mir dadurch Verluste entstanden seien, sagte der Mitarbeiter, das Problem liege bei meiner Karte und der Bank selbst. Ich fragte ihn, wie das möglich sei, da ich immer bei ihnen eingezahlt hätte und die Einzahlung vorher manuell erfolgt sei.