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FX1291298226

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Das "Bankescrow-Konto" von EBC ist beruhigend, wobei die Fonddetails direkt mit den Kontoauszügen verknüpft sind, sodass man sie auf einen Blick überprüfen kann. Einmal, als ich Geld abheben wollte, zeigte die Bank "ausstehende Einzahlung" an, während die Plattform "ausgezahlt" anzeigte. Die beiden Status waren nicht synchron, und ich wartete ewig vergeblich. Furchterregend!

Original

EBC's "bank escrow account" is reassuring, with fund details directly linked to bank statements, making it easy to check at a glance. One time, when I was withdrawing funds, the bank showed "pending deposit," but the platform showed "delivered." The two statuses were out of sync, and I waited for ages in vain. Terrifying!

Offizielle Antwort von EBC

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie sich dank unseres getrennten Bankkontosystems rundum wohlfühlen. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Abweichungen beim Auszahlungsstatus können wir Ihnen versichern, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten gelegentlich zu Verzögerungen zwischen den Aktualisierungen des Banksystems und den Aufzeichnungen unserer Plattform kommen kann. Bitte beachten Sie, dass Auszahlungsanträge in der Regel innerhalb von 1–2 Stunden geprüft und das Geld noch am selben Tag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Original

Dear Valued Client, Thank you for sharing your experience. We are glad to hear that our segregated bank account system gives you peace of mind. Regarding the withdrawal status discrepancy you mentioned, please rest assured that occasional delays between bank system updates and our platform's records can occur due to differences in processing times. Please take note that Withdrawal requests are usually reviewed within 1–2 hours and funds are credited to your account on the same day.

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