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FX5637809722

Innerhalb 1 Jahres

Verifiziert

Neutral

Bezüglich der Behandlung des Fehlers, nachdem ich den Kundendienst kontaktiert hatte, haben sie ihn schnell überprüft und mir noch am selben Tag die Preisdifferenz erstattet. Es war ein sehr effizienter Prozess. Allerdings war ihre Erklärung des Grundes etwas vage, ohne die genauen Umstände des Vorfalls zu erläutern. Ich hoffe, sie könnten transparenter sein.

Original

Regarding the handling of the error, after I contacted customer service, they quickly verified it and refunded me the price difference the same day. It was a very efficient process. However, their explanation of the reason was a bit vague, not explaining the specifics of what happened. I hope they could be more transparent.

Offizielle Antwort von EBC

Sehr geehrter Kunde, wir verstehen, dass eine vage Erklärung möglicherweise Verwirrung gestiftet hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Gleichzeitig schätzen wir Ihr wertvolles Feedback wirklich sehr. EBC ist bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir nehmen Ihre Meinung ernst und werden weiterhin die Klarheit und Professionalität unserer Kommunikation verbessern, um jedem Kunden besser zu helfen.

Original

Dear Customer, We understand that a vague explanation may have caused confusion, and we sincerely apologize for that. At the same time, we truly appreciate your valuable feedback. EBC is committed to continuously improving our services. We take your opinion seriously and will continue to enhance the clarity and professionalism of our communication to better assist every client.

Reguliert

EBC

EBC Financial Group (SVG) LLC

https://www.ebcfinzone.co/

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