Sehr geschätzter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Sie Verzögerungen bei der Auftragsausführung erlebt haben. Selbst mit ausstehenden oder Stop-Orders können während wichtiger Nachrichtenmeldungen oder bei hoher Marktvolatilität Preisunterschiede oder unzureichende Liquidität auftreten, was zu Slippage oder verzögerter Ausführung führt. Solche Vorkommnisse gelten unter extremen Bedingungen als normales Marktverhalten und sind oft unvermeidbar. EBC ist mit mehreren erstklassigen Liquiditätsanbietern verbunden und arbeitet kontinuierlich daran, die Ausführungsqualität zu optimieren. Wir empfehlen, Ihre Handelsstrategie in Zeiten hoher Volatilität im Voraus anzupassen, um das Risiko besser zu steuern. Bezüglich Abhebungen schließen wir den Prüfprozess in der Regel innerhalb von 1–2 Stunden ab. Die tatsächliche Gutschriftszeit hängt jedoch von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungskanals ab.