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FX2665540873

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Während das Premium-Konto niedrige Spreads hat, sind die Upgrade-Anforderungen etwas restriktiv. Sie basieren nicht nur auf Ihrem Kontostand, sondern auch auf Ihrer Handelshäufigkeit. Ich habe genug Geld, aber ich habe in letzter Zeit weniger gehandelt, daher wurde mein Upgrade-Antrag abgelehnt. Diese Politik scheint etwas starr zu sein. Selbst mit den erforderlichen Mitteln werde ich immer noch davon abgehalten, Rabatte zu erhalten. Das scheint nicht vernünftig zu sein. Können sie nicht flexibler sein?

Original

While the premium account has low spreads, the upgrade requirements are a bit restrictive. They're not just based on your balance, but also your trading frequency. I have enough funds, but I've been trading less lately, so my upgrade request was rejected. This policy seems a bit rigid. Even with the required funds, I'm still being blocked from receiving discounts. It doesn't seem reasonable. Can't they be more flexible?

Offizielle Antwort von EBC

Sehr geschätzter Kunde, derzeit bietet EBC nur die Kontotypen STD (Standardkonto) und PRO (Profikonto) an – es gibt kein „Premiumkonto“. Um Ihnen bei der Überprüfung Ihrer Kontoinformationen zu helfen, bestätigen Sie bitte Folgendes: Haben Sie Ihr Handelskonto über die offizielle EBC-Website registriert? Könnten Sie uns auch den Registrierungslink oder die von Ihnen verwendete Website mitteilen, damit wir überprüfen können, ob die Plattform, bei der Sie sich registriert haben, eine offiziell zertifizierte EBC-Website ist? Falls Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Online-Kundenservice wenden oder uns eine E-Mail senden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Original

Dear Valued Client, Currently, EBC only offers STD (Standard Account) and PRO (Professional Account) types — there is no "Premium Account" available. To assist you in verifying your account information, please kindly confirm the following: Did you register your trading account through the official EBC website? Could you also provide the registration link or website you used, so we can verify whether the platform you registered with is an officially certified EBC site? If you have any questions, please feel free to contact our online customer service or email us. We will be happy to assist you.

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