-EBC-Exposition

Globale Broker-Regulierungsanfrage-App

WikiFX

Brokersuche

Deutsch

简体中文

繁體中文

English

Pусский

日本語

ภาษาไทย

Tiếng Việt

Bahasa Indonesia

Español

हिन्दी

Filippiiniläinen

Français

Deutsch

Português

Türkçe

한국어

العربية

Download

FX3807124735

Innerhalb 1 Jahres

Verifiziert

Neutral

Während Einzahlungen schnell sind, können Kryptowährungs-Einzahlungen manchmal etwas frustrierend sein. Einmal zeigte meine Zahlung als erfolgreich an, aber die Plattform hat mein Konto tatsächlich nicht gutgeschrieben. Nach einer langwierigen Suche mit dem Kundendienst habe ich schließlich ein Systemintegrationsproblem festgestellt, dessen Behebung fast zwei Stunden dauerte. Obwohl mein Konto schließlich gutgeschrieben wurde, war die Angst, die ich in dieser Zeit empfand, unglaublich frustrierend. Ich bin mir sicher, dass die Stabilität verbessert werden muss.

Original

While deposits are fast, sometimes cryptocurrency deposits can be a little frustrating. One time, my payment showed successful, but the platform didn't actually credit my account. After a lengthy search with customer service, I finally figured out a system integration issue, which took almost two hours to resolve. While my account eventually credited, the anxiety I felt during that time was incredibly frustrating. I'm sure the stability needs to be improved.

Offizielle Antwort von EBC

Sehr geschätzter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Sie eine Verzögerung bei der Einzahlung über Kryptowährung erlebt haben. Unter normalen Umständen werden Kryptoeinzahlungen in der Regel innerhalb von 1–15 Minuten gutgeschrieben. Wenn die Mittel nach 30 Minuten noch nicht eingegangen sind, empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich an unseren Online-Kundenservice zu wenden oder eine E-Mail an unser Support-Team zu senden. Wir werden das Problem umgehend für Sie untersuchen und nachverfolgen.

Original

Dear Valued Client, Thank you for your feedback. We understand that you experienced a delay when making a deposit via cryptocurrency. Under normal circumstances, crypto deposits are usually credited within 1–15 minutes. If the funds have not arrived after 30 minutes, we recommend that you contact our online customer service as soon as possible or send an email to our support team. We will promptly investigate and follow up on the issue for you.

FX2112293384

Letzter Artikel

Wir haben zusammengearbeitet

FX4188003482

Der Kunde der EBC-Plattform

Reguliert