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FX3831779467

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Während die Spreads von EBC bei gängigen Währungspaaren akzeptabel sind, sind einige weniger populäre Paare alles andere als zufriedenstellend. Die Spreads schwanken stark, manchmal um mehrere Pips. Beim letzten Handel mit einem ungewöhnlichen Kreuzpaar sah der Spread zwar normal aus, sprang aber sofort, nachdem ich den Auftrag platziert hatte, was mich viel Geld kostete. Das ist ziemlich unfreundlich für diejenigen, die ihr Portfolio diversifizieren. Ich hoffe, die Plattform kann die Spreads bei allen Währungspaaren stabilisieren.

Original

While EBC's spreads on mainstream currency pairs are acceptable, some less popular pairs are far from satisfactory. The spreads fluctuate wildly, sometimes by several pips. Last time, I traded an uncommon cross, and while the spread looked normal, it jumped the instant I placed my order, costing me a lot of money. This is quite unfriendly for those who diversify their portfolios. I hope the platform can stabilize the spreads on all currency pairs.

Offizielle Antwort von EBC

Sehr geschätzter Kunde, wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die durch den plötzlichen Preisanstieg zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung verursacht wurden. Um Ihnen bei der weiteren Untersuchung des Handels zu helfen, bitten wir Sie freundlich, die Auftragsnummer oder das Handelsprotokoll für die betreffende Transaktion anzugeben. Wir werden dies umgehend prüfen und uns mit den Ergebnissen bei Ihnen melden. Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Online-Kundenservice zu kontaktieren oder uns jederzeit per E-Mail zu erreichen.

Original

Dear Valued Client, We understand the inconvenience caused by the sudden price spike at the moment of your order placement. To assist you in further investigating the trade, we kindly ask you to provide the order number or trading log for the transaction in question. We will look into it promptly and get back to you with the findings. If you have any other questions, please feel free to contact our online customer service or reach out to us via email at any time.

FX4188003482

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