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Scorpion91

Innerhalb 1 Jahres

Verifiziert

Exposition

Dieser Vorfall ereignete sich am 12. Februar 2025 Erstes Bild, meine Position Verkauf in XAU 0,07 Lot wurde automatisch geschlossen Zweites Bild, Eigenkapital usw. nach Bedingung im ersten Bild Drittes, viertes und fünftes Bild, ich habe manuell die Kaufposition in XAU 0,07 Lot geschlossen Sechstes Bild, meine Position in XAU von 2023 bis 2024 Warum wurde meine Position automatisch geschlossen? Obwohl die Position abgesichert war und meine Position in XAU bis 2023 kein Problem war Nach dem Vorfall habe ich an diesem Abend den Kundenservice kontaktiert und viele Bilder geschickt, aber die Antwort war nicht zufriedenstellend. Ich bin schon lange bei HTFX, aber es gab kein Problem, bitte seien Sie fair

Original

This incident occurred on February 12, 2025 First picture, my position sell in XAU 0.07 lot closed automatically Second picture, equity etc after condition in first picture Third, fourth and fifth picture, I closed manual position buy in XAU 0.07 lot Sixth picture, my position in XAU since 2023 until 2024 Why my position closed automatically? Even though the position hedging and look my position XAU until 2023 no problem After the incident, that night I contact CS and send many picture, but the answer was not satisfactory, I have been with HTFX for a long time but there is no problem, please be fair

Offizielle Antwort von HTFX

Antwort: Sehr geehrter Kunde, in Bezug auf Ihre Anfrage zu Ihrer Bestellung haben unser Team die entsprechenden Überprüfungen abgeschlossen und Ihnen eine detaillierte Antwort per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails vom HTFX-Kundenservice. Wir sind zuversichtlich, dass die oben genannte E-Mail Ihre Fragen beantwortet hat. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns jederzeit über die HTFX-Kundenservice-E-Mail zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Wir wünschen Ihnen erfolgreiche Trades! HTFX Kundenservice-Team

Original

回复内容: 尊敬的客户，您好：关于您所咨询的订单问题，我们的团队已完成相关核查，并通过邮件向您发送了详细回复。请您查收来自 HTFX 客服邮箱的邮件。我们相信上述邮件已对您的疑问作出解答。如您仍有其他问题或需要进一步协助，欢迎随时通过HTFX客服邮箱与我们联系。感谢您的理解与配合，祝您交易顺利！ HTFX 客服团队