Aus Trades wurden Gewinne erzielt, aber Abhebungen werden nicht bearbeitet. Als Grund wird angegeben, dass Überprüfungen zur Geldwäschebekämpfung erforderlich sind, und Abhebungsanträge werden konsequent abgelehnt. Der Verkäufer, der die Kontoeröffnung bearbeitet hat, reagiert nicht auf Anfragen. Der Back-Office-Kundenservice ist ebenfalls nutzlos – keine Antworten auf Anfragen.