سلام! 7 اپریل 2025 پر موصول ہونے والی ایک ٹرانزیکشن کے مسئلے کے حوالے سے صارف کے تاثرات پر عمل کرتے ہوئے، ہم اس معاملے پر سرگرمی سے کام کر رہے ہیں اور صارف کو توضیحات فراہم کرنے کے لیے اس سے رابطے میں ہیں۔ ہم صارف کو مکمل طور پر واضح کر چکے ہیں کہ اس خاص دن پر اکاؤنٹ کی تصفیہ مختلف عوامل کے مجموعے کی وجہ سے ہوئی: مارکٹ کے آغاز پر بڑھا ہوا Spread، جس کے ساتھ مارکٹ میں بڑی اتار چڑھاؤ تھی کیونکہ یہ صدر ٹرمپ کی ٹیرف پالیسیوں کے اعلان کے بعد پہلا ٹریڈنگ دن تھا۔ ان عوامل کے نتیجے میں صارف کے اکاؤنٹ میں Margin کی کمی ہوئی، جس کی وجہ سے تصفیہ ہوا۔ صارف کی صورت حال کو سمجھنے کے بعد، ہم نے سرگرمی سے کئی ممکنہ حل تجویز کیا۔ تاہم، اس وقت تک ہم صارف سے کوئی ردعمل موصول نہیں کر سکے ہیں۔ اکاؤنٹ مینیجر اس مسئلے پر عمل کر رہا ہے اور صارف کے ساتھ رابطے کے راستے کھلے رکھے ہیں۔ اگر آپ کے مزید کوئی سوالات ہیں تو ہم سے رابطے میں ہونے سے گریز نہ کریں۔

پلیٹ فارم ایک دن کا منافع کاٹنا چاہتا ہے اور نکالنے کی اجازت دینے سے انکار کرتا ہے، 17 تاریخ کو 12696.48 USD کی کمائی کاٹنے کا مطالبہ کرتا ہے۔ اس دن، اصل سرمایہ کاری 500 USD سے زیادہ تھی، اور منافع 12696.48 USD تھا۔ پلیٹ فارم غیر معقول ہے اور نکالنے کی اجازت دینے سے انکار کرتا ہے۔